Константин

1 год назад

Антон Мухин
здравствуйте. Где точно назодится посылка? RS001530251RU . Внуково цех-2 уже 8 дней назад была последняя информация. благодарю

Досмотр завершён ≠ выпущено таможней. Посылку до сих пор удерживает таможня. Лучше уточнить у таможни, почему они ее не выпускают.
Телефон 8-499-400-22-62 (доб. 24-80)

Константин

1 год назад

Елена Реутова
Вы скинули ссылку .так и сделаю. И параллельно Роспотребнадзор, как я поняла.

В РПН стоит подавать с авторизацией на госуслугах
Если что, пишите, проконсультирую

Константин

1 год назад

Елена Реутова
Несправедливо однако. Вы мне очень помогли. Узнаю как подать заявление в суд, и сделаю. Кажется можно как то на портале.

Вы лучше найдите юриста или подайте претензии в РКН, и в РПН. Без юриста Вы вряд ли самостоятельно выиграете спор. РКН, РПН помогут хотя бы понять, есть ли смысл всем этим заниматься
РПН может предложить от себя дать заключение по этому вопросу, чтобы его подкрепить к своему заявлению в суд

Константин

1 год назад

Надежда
Попробуйте написать в поддержку Озон, но донести до них , конечно, сложно. Они считают выдача трека равно отправке

По идее же у него сейчас заказ в статусе "Передается в доставку", а не "В службе доставки". Поэтому поддежка Озон должна учитывать, что она не отправлена

Константин

1 год назад

Дима Самбук
UNT7001240CN Подскажите сегодня придет ?

Возможно, но озон планирует доставить именно завтра

Константин

1 год назад

Елена Реутова
т.е без него самостоятельно вероятно вернут малые деньги по посылки и оплату за ЕМС.

Без суда они обычно и деньги за доставку не возвращают

Константин

1 год назад

Виктория Медынская
Можете написать к кому обащатся

Организацией доставки занимается UniInt
У них только такие есть контакты:
[email protected]
+7 (804) 555-50-31, добавочный 700.
Колл-центр работает с 06:00 до 21:00 по Московскому времени.

Константин

1 год назад

Елена Реутова
ясно, значит дело плохое....год уже прошел. март прошлого года( Плюс искали 4 месяца. А материальное возмещение какое то возможно? теперь вероятно только суд, как вы и писали.

Возможно возмещение морального вреда через суд, это обычно не более 30-40к, и то если юрист будет хороший
Без ОЦ только на это можно и рассчитывать, без ОЦ стоимость вложения не будут учитывать

Константин

1 год назад

EVRUS
CEL7000833474CD сорян

Озон не пишет промежуточные статусы, но статус о прибытии в ПВЗ будет

Константин

1 год назад

EVRUS
Дальше отслеживаться не будет? CEL700833474CD

Такие треки должны отслеживаться до вручения, но Вы потеряли в треке цифры

Константин

1 год назад

Елена Реутова
огромное спасибо за ссылку- опыта "Ноль" ((((( Попробую оформить.

Претензии на розыск международных посылок принимаются в течение 6 месяцев с момента отправки, ЕМС - 4 месяца. Стоит укладываться в эти сроки, иначе после уже вряд ли что-то будут разыскивать.

Константин

1 год назад

Sergejs
CM523488917DE. Ета посылка светились в Германии вроде.. или я ошибаюсь??!!

Китайцы только зарегистрировали трек в системе DHL, но посылку им не передавали

Константин

1 год назад

serxio serxio
а можно как то менять маршрут?

В процессе доставки - нет

Константин

1 год назад

Елена Реутова
т.е уже бесполезно надеяться, что вернут? Теоретически она же есть физически, не утеряна. Подавать Роспотребнадзор или суд? В ответе было, типа ждите, переговоры. Да, видимо затормозили по причине РФ. Но уже странное молчание ПР. Не было даже отписки, что заявление на возврат в работе. Благодарю вас Константин.

Жалобы на работу почты подаются в РКН https://rkn.gov.ru/treatments/ask-quest...
У Вас же она уже год как канула, шанс на что-то уже почти равен 0. Хотя конечно бывают ситуации, когда посылки и через 2 года приходят. Но это больше исключения, чем закономерность

Константин

1 год назад

serxio serxio
Здравствуйте, снова я мой код: RO799187121EE. Код друга: RX112896548UZ. Ему приехало быстрее, товар один и тот же

Ну вот о чем я говорил в первом сообщении. У Вас совершенно разные треки, которые едут совершенно разными маршрутами. UZ едет через Узбекистан, такие довольно быстрые, а Эстонские, которые вовсе не Эстонские, постоянно едут долго

Константин

1 год назад

Sergejs
CM523488917DE где-то застряла может на таможне?? Проверьте пожалуста

Нет ее на таможне, она Китай не покидала. 4PX ее затеряла.

Константин

1 год назад

Юлия Магомедова
RF178299951AM и эту тоже проверьте пожалуйста.

Аналогично RF170484419AM в Германию ещё не поступала

Константин

1 год назад

Елена Реутова
что нашли. в таможни Испании, было письмо на почту дней через 100. На тот момент было важно доставить (осень прошлого года стало не актуально), Там моя картина, почему Испания обратно не отдает? Все заявления были через нашу почту России.

Западные страны любят тормозить посылки из России, прикрываясь санкциями. Почта Германии вот прямо в отслежке пишет, что срок расстаможки посылок из России может составлять до 17 недель из-за санкций. А если там что-то находят подозрительное, то особо не церемонятся.
Надо было в момент получения ответа от ПР писать жалобу в РКН, что срок доставки посылки превышен, а ПР не принимает меры для розыска посылки. Сейчас же только если обращаться в суд по этому поводу.

Константин

1 год назад

Елена Реутова
Константин, можно еще рекомендацию от вас? Год назад уже в Испании застряла посылка. Международный розыск нашли. Не доставили. В январе написала заявление на возврат. Тишина... как быть? Вот трек, вдруг у вас есть инфа и совет. EE076068674RU

Вы подавали на розыск через Почту России? Какой ответ Вам они прислали?

Константин

1 год назад

Елена Реутова
20 дней. это очень плохо? Нужно подавать на розыск или ждать порекомендуете?

Не сказать, что плохо. Пока что ждите.

Константин

1 год назад

Юлия Магомедова
RF18500155AM а эта посылка уже на месте, можно забирать, верно?

Вы цифру в треке потеряли

Константин

1 год назад

Михаил Зубарев
Здравствуйте! Подскажите, если посылка не прошла таможню в китае ее отправят обратно продавцу? Через сколько дней?

Не факт. Вчера вот у человека посылка ушла в экспорт спустя 17 дней висения на таможне

Константин

1 год назад

Jan Avr
ничего не передавали : Ваша посылка прибудет позже, чем ожидалось, но все еще в пути. Сейчас он находится в пути к следующему объекту. Пусть получатель с USPS свяжется Call：+1 (800) 275-8777

Константин

1 год назад

Юлия Магомедова
RF170484419AM эту посылку тоже проверьте пожалуйста. Вручили или ещё в пути?

Ещё в пути. Даже на территорию Германии ещё не поступала.

Константин

1 год назад

Елена Реутова
Пожалуйста, подскажите ситуацию по треку CA043250456RU

По прежнему официально в экспорте из России через Турцию в Колумбию. Официально в Колумбию не поступала.