Jan Avr

1 год назад

Игорь Новичёнок
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста где посылка UQ026801366HK. Должен был уже сегодня забрать.

мечтатель )))
Проверяйте почтовый ящик , либо будет смс если придет в пункт выдачи...

Jan Avr

1 год назад

Евгений Булыгин
Такого ещё не было! Обычно в течении дня все проходило.

Сейчас там завалы большие , кто то из них не успевает.
Попробуйте, на сайте таможни, посмотреть в *едином окне*, прошла таможенные процедуры или нет .
Очень похоже , что почтовики просто не успевают передавать в доставку...

Jan Avr

1 год назад

Евгений Булыгин
Я серьезно!

завалы там , с 10 апреля у многих зависло...

Jan Avr

1 год назад

Mr. Robot
Здравствуйте! Подскажите у кого больше опыта в данных делах, если OZON Rocket ставит дату доставки в пвз, это чаще всего точная дата или примерная ? URA00935865ZPRU, трек на всякий

Почти точная , могут раньше на день , могут позже...
Но бывают исключения и день переносят...

Jan Avr

1 год назад

Сергей Рижук
Вас понял спасибо, просто удивительно моя посылка из Китая высланная позе чем из Гонконга уже идет по России

времена ковида закончились , а времена санкций начались, поэтому едет как может....

Jan Avr

1 год назад

Алексей Давыдов
и еще одна посылка потерялась CY585135438DE

А эта 4 апреля отправлена , ждите прибытия в РФ

Jan Avr

1 год назад

Алексей Давыдов
уважаемые модераторы. скажите пжл CY585135469DE ни как до России не дойдет. благодарю.

С 16 апреля отправили из Берлина , сейчас экспорт не быстрый

Jan Avr

1 год назад

Андрей
Привет!

Jan Avr

1 год назад

Abylai Balabek
День добрый! Статус моей посылки не обновляется уже вторую неделю а срок прогнозируемой доставки каждый день увеличивается можете ли подсказать где она ? RB337290366SG

Две недели для экспорта это совсем немного , а из Сингапура в последнее время совершенно ерунда...

Jan Avr

1 год назад

SSAMON - МАЙНКРАФТ
Здравствуйте, подскажите что делать CNM0000208494RU2.

передать данные GBS Broker чтобы могли ее растаможить...
Вроде бы очевидно...

Jan Avr

1 год назад

Gleb Ovsinnikov (RussiaXT)
LK299710499CN когда

карты таро молчат :)

Jan Avr

1 год назад

Егор Игошин
Сейчас она прошла таможню на границе с Китаем, верно? Скоро направится в сторону Москвы?

На границе только пересекают ее , таможню проходит в пункте международного обмена .
Вот когда таможенный брокер ГБС напишет , что прошла таможню и отправлена дальше , тогда это станет фактом...

Jan Avr

1 год назад

Mari Mari
Скажите пожалуйста, где находится росвлочка RL061859606UA, она еще на территории Украинв, или покинула ее

Обычно этот статус означает что передали международному перевозчику и она в пути, тут важнее ждать статусы о прибытии от почты получателя

Контейнер отримано поштою призначення
17.04.2024

Jan Avr

1 год назад

Kran
ясно, спасибо. В общем схитрил немного , написал жалобу в архивный заказ с пометкой о номере исчезнувшего и скинул в службу поддержки просто как письмо и приложил скрины. Уже реально подбешивает этот али, в избранное тоже ни чего добавить нальзя, ограничение в 1000, надо чистить постоянно

Та да, нарукожопили там прилично :)
Удачи.

Jan Avr

1 год назад

[No Name]
EK241246851FR едет 100 дней. С французской стороны подали на розыск. Ответа тоже нет.

ждите ответа, раньше чем через месяц не дадут...

Jan Avr

1 год назад

Kran
Вы имеете ввиду, что просто исчезло на время?

Да , бывает такое...

Jan Avr

1 год назад

[No Name]
Здравствуйте! Посылки из франции вообще доходят кому нибудь последние 3 месяца?

вряд ли те кто получил присутствуют тут...вопросы по Франции были , но о результате не отписывались :)

Jan Avr

1 год назад

Kran
Не получилось, он закрпелен к этому заказу и там ни чего менять нельзя. В обращении к опреатору закреплен архивный заказ и менять нельзя. Я попробую написать в чужих спорах с ссылкой на исчезнувший заказ

Есть еще такая деталь , что любое действие на али блокируется и необходимо просто подождать какое то время, пробовать например вечером.
Сервер перегружен и может банально выбрасывать...

Jan Avr

1 год назад

Kran
Спасибо, а что за глобал версия? Я и так я с компьютера пишу

глобал для всего мира , кроме СНГ

Jan Avr

1 год назад

Kran
Что бы такое нажать "вы получили свой заказ", нужно его выбрать, а отдельной кнопки просто нет в главном меню поддержки "Спасибо, все понятно Мой аккаунт Изменение данных Создание и оплата заказа Доставка Споры и возвраты Рассрочка Баллы и Купоны Вопросы по товарам Долго нет отслеживания Как отменить заказ Как открыть спор Проблемы с доставкой Другое Не нашел свой вопрос" Отдельной кнопки куда можно вбить в ручную номер заказа у меня нет.

они полностью пересобрали обращение к службе поддержки , у меня глобал версия и там все доступно, у вас русская версия и видимо все по другому...
Пробуйте через пункт как открыть спор , либо Доставка , споры и возвраты
Спор лучше вести через компьютер , там понятней...

Jan Avr

1 год назад

Kran
Действия чего? У меня сейчас товара нет в списке заказов. Если бы он был , то в принципе через бота можно было бы общаться дальше. А отдельно с оператором связи нет

Причем тут товар ???
Там задается вопрос - вы получили заказ , при ответе НЕТ , следующий вопрос укажите номер заказа ....

Jan Avr

1 год назад

Kran
Не переключает! По -кргу там всё

какие действия предлагает ?

Jan Avr

1 год назад

Kran
У меня давно так, наверное с полгода-год примерно (точно не помню). Если товар в списке, то только вопросы к боту. А если товара нет в заказах, то всё-ни кому!

так с ботом и надо общаться , он сам переключит на оператора при необходимости...

Jan Avr

1 год назад

Kran
У меня уже слов нет: кому писать, куда нажимать?! Вы разве не понимаете что товар исчез! А переписки обычной с поддержкой у али сейчас - нет, от слова совсем. И товара в ЛК - типа нет и писать нельзя напрямую. ps/ Вот собственно этот продавец - gary tech store Store. Мне просто не понятно он сам такое один делает или вместе с Али.!?

У Али такое бывает , после окончания срока защиты заказ автоматически переводится в выполненные и его не видно.
Но если зайти в "все заказы" он становится доступен.
Если же это не так , то чистите кеш приложения и пробуйте выйти из него и снова войти, должно помочь.
Ну и если у вас есть скрин заказа , значит есть его номер , вот его и необходимо указывать при обращении к поддержке Али...

Jan Avr

1 год назад

Kambar Tairov
Здравствуйте что можно сказать по RO800870304EE уже 44 дня едет и это самый дорогой заказ 🥲🥲

осталось почте Эстонии привезти посылку из Кыргызстана в Кыргызстан)))