Jan Avr

1 год назад

[No Name]
EK241246851FR едет 100 дней. С французской стороны подали на розыск. Ответа тоже нет.

ждите ответа, раньше чем через месяц не дадут...

Jan Avr

1 год назад

Kran
Вы имеете ввиду, что просто исчезло на время?

Да , бывает такое...

Jan Avr

1 год назад

[No Name]
Здравствуйте! Посылки из франции вообще доходят кому нибудь последние 3 месяца?

вряд ли те кто получил присутствуют тут...вопросы по Франции были , но о результате не отписывались :)

Jan Avr

1 год назад

Kran
Не получилось, он закрпелен к этому заказу и там ни чего менять нельзя. В обращении к опреатору закреплен архивный заказ и менять нельзя. Я попробую написать в чужих спорах с ссылкой на исчезнувший заказ

Есть еще такая деталь , что любое действие на али блокируется и необходимо просто подождать какое то время, пробовать например вечером.
Сервер перегружен и может банально выбрасывать...

Jan Avr

1 год назад

Kran
Спасибо, а что за глобал версия? Я и так я с компьютера пишу

глобал для всего мира , кроме СНГ

Jan Avr

1 год назад

Kran
Что бы такое нажать "вы получили свой заказ", нужно его выбрать, а отдельной кнопки просто нет в главном меню поддержки "Спасибо, все понятно Мой аккаунт Изменение данных Создание и оплата заказа Доставка Споры и возвраты Рассрочка Баллы и Купоны Вопросы по товарам Долго нет отслеживания Как отменить заказ Как открыть спор Проблемы с доставкой Другое Не нашел свой вопрос" Отдельной кнопки куда можно вбить в ручную номер заказа у меня нет.

они полностью пересобрали обращение к службе поддержки , у меня глобал версия и там все доступно, у вас русская версия и видимо все по другому...
Пробуйте через пункт как открыть спор , либо Доставка , споры и возвраты
Спор лучше вести через компьютер , там понятней...

Jan Avr

1 год назад

Kran
Действия чего? У меня сейчас товара нет в списке заказов. Если бы он был , то в принципе через бота можно было бы общаться дальше. А отдельно с оператором связи нет

Причем тут товар ???
Там задается вопрос - вы получили заказ , при ответе НЕТ , следующий вопрос укажите номер заказа ....

Jan Avr

1 год назад

Kran
Не переключает! По -кргу там всё

какие действия предлагает ?

Jan Avr

1 год назад

Kran
У меня давно так, наверное с полгода-год примерно (точно не помню). Если товар в списке, то только вопросы к боту. А если товара нет в заказах, то всё-ни кому!

так с ботом и надо общаться , он сам переключит на оператора при необходимости...

Jan Avr

1 год назад

Kran
У меня уже слов нет: кому писать, куда нажимать?! Вы разве не понимаете что товар исчез! А переписки обычной с поддержкой у али сейчас - нет, от слова совсем. И товара в ЛК - типа нет и писать нельзя напрямую. ps/ Вот собственно этот продавец - gary tech store Store. Мне просто не понятно он сам такое один делает или вместе с Али.!?

У Али такое бывает , после окончания срока защиты заказ автоматически переводится в выполненные и его не видно.
Но если зайти в "все заказы" он становится доступен.
Если же это не так , то чистите кеш приложения и пробуйте выйти из него и снова войти, должно помочь.
Ну и если у вас есть скрин заказа , значит есть его номер , вот его и необходимо указывать при обращении к поддержке Али...

Jan Avr

1 год назад

Kambar Tairov
Здравствуйте что можно сказать по RO800870304EE уже 44 дня едет и это самый дорогой заказ 🥲🥲

осталось почте Эстонии привезти посылку из Кыргызстана в Кыргызстан)))

Jan Avr

1 год назад

⚜Лилия⚜

Jan Avr

1 год назад

Sema Aldakeev
Да!Спасиб )

Пожалуйста

Jan Avr

1 год назад

Sema Aldakeev
Хорошо,спасиб

А если хорошо на квитанцию глянуть , тогда окажется вот такой RI090079443KG ???

Jan Avr

1 год назад

Андрей Черкасов
Почему транспортные компании могут, а почта...... У транспортных тоже не мало посылок в нынешнее время.

У почты кроме посылок еще десятки других обязанностей и функций...

Гладить не надо, но сравнение бессмысленно...

Jan Avr

1 год назад

Максим Полищук
спасибо

Пожалуйста.

Jan Avr

1 год назад

Максим Полищук
а что обозначает в экспорте ?

Что на этапе перевозки из Узбекистана в РФ.
Довольно часто очень долго едут , ждите в рамках защиты...

Jan Avr

1 год назад

Андрей
Привет!

Здаров !

Jan Avr

1 год назад

Игорь Грачев
Это статус никогда и не обозначался,сколько посылок уже получил,следующий был "принято таможней",как-то то так

Ну , сколько видел статус из Берлина был...
Откуда тогда вопрос о Берлине , если никогда не было ???

Jan Avr

1 год назад

Максим Полищук
Добрый день, подскажите пожалуйста что с посылкой RX408804092UZ, 12 дней не отслеживается, хоть пишет что Регистрируемое почтовое отправление, спасибо.

в экспорте отсутствует отслеживание для всех видов отправлений.
Все еще в пути в вашу страну...

Jan Avr

1 год назад

Tatyana Vypritskaya
Хорошо спасибо

Да не за что , удачи !

Jan Avr

1 год назад

Игорь Грачев
Доброе утро всем!А как узнать добралась ли посылка до ПР в Берлине и двинулась ли она в сторону России? CJ106850428RU Обычно за такое время она уже до России добирается,а сейчас дно какое-то?

Статуса из Берлина нет , значит все еще везут туда...
Периодически возникают задержки

Jan Avr

1 год назад

Tatyana Vypritskaya
Вот чек

Если вы отправитель не проще ли узнать у ЕМС Казпочты ?
*Возникли вопросы? Свяжитесь с нами, 1499!*

Jan Avr

1 год назад

Roman Kartavenko
И как теперь быть и что делать ?

пользоваться кнопкой ОТВЕТИТЬ ..
для начала

Jan Avr

1 год назад

Sveta Didaeva
Доброй ночи подскажите пожалуйста где висит RO801411463EE

В Китае , но скорее всего лежит ...