Константин

1 год назад

Софья Казиева
а где сейчас посыле lk198947108cn

Константин

1 год назад

Vladislav “Scorp”
Спасибо, но оно даже на немецких не отслеживает, а как можно уточнить?

Где Вам дали этот трек? Были ли другие треки?

Константин

1 год назад

наташа данько
XYLCK3111196547YQ здравствуйте, подскажите, где сейчас находится?

В пути из Китая в сторону склада Озон в Москве

Константин

1 год назад

Svetlana Afonina
Доброе утро всем прекрасного дня.

Константин

1 год назад

Илья Скрипников
99880013455949 есть смысл писать в сайниао или куда еще, просто уже дней 17 ни слуху ни духу, просто лежит и все

Пока писать смысла им нет, поддержка отвечает за работу российского отделения Цайняо, которое посылку пока не получало

Константин

1 год назад

[No Name]
не знаете, когда отправится ехать в Москву?

Неизвестно

Константин

1 год назад

[No Name]
CEL7000351417CD где застряла?

На таможне в Уссурийске

Константин

1 год назад

Лечи Ботаев
RLV04389634 долго GBS будет обрабатывать?

От нескольких часов до нескольких дней, как повезет
Плюс не все от него зависит, скорость также зависит от представителей ФТС

Константин

1 год назад

peeach gogh
Здравствуйте. подскажите где сейчас посылка и сколько еще ждать ? UNA4759893CN

В пути из Москвы в сторону Вашего ПВЗ без отслеживания, отметится только по прибытию
Озон планирует доставить сегодня

Константин

1 год назад

Сергей Гнатенко
Здравствуйте , пожалуйста, подскажите,почему так долго ((( CB054349899RU

Почта Китая не любит посылки из-за рубежа, поэтому доставляет их как попало

Константин

1 год назад

Алексей Мальцев
Как скрасить время ожидания?)

Как вариант, заказать 20 товаров, тогда ожидание одного не будет таким томительным

Константин

1 год назад

Елена Смирнова
по законодательству, любое правило, противоречащее законодательству, признается по суду ничтожным, даже, если оно прописано в договоре... речь идет об отказе от заказа при явном неисполнении продавцом своих обязательств. Закон о защите прав потребителей

В общем, дело Ваше
Можете написать
Наше дело только было сказать, как Озон может отреагировать в данной ситуации, и как в реальности происходит возврат денег по недоставке

Константин

1 год назад

Елена Смирнова
по законодательству, любое правило, противоречащее законодательству, признается по суду ничтожным, даже, если оно прописано в договоре... речь идет об отказе от заказа при явном неисполнении продавцом своих обязательств. Закон о защите прав потребителей

В чем неисполнение обязательств?
Срок доставки, указанный в заказе, является прогнозом, а не точным сроком доставки. Как вот в случае с Али, Джумом и прочими интернет площадками, есть прогнозируемый срок, а есть срок защиты, в течение которого заказ должен придти, а если не придет, то площадка должна вернуть деньги. В случае с озоном такой срок устанавливается как прогноз+30 дней

Константин

1 год назад

Елена Смирнова
ошибаетесь, продавец несет ответственность и по закону о защите прав потребителей при неисполнении своих обязательств обязан, по требованию покупателя, вернуть оплаченную сумму за товар ... никаких там 30 дней нет в законе, и никаких там условий для возврата, как утеря, тоже

Продавец.. продавцом в данном случае выступает не озон, а сторонний продавец в Китае, а озон выступает посредником между Вами и этим продавцом, о чем Вам с большой вероятностью заявит поддержка при попытке предъявить претензию
При оформлении заказа на Озон Вы соглашаетесь с правилами данной торговой площадки. https://docs.ozon.ru/common/ozon-global...

Если бы все так легко работало, то можно было бы подавать на возврат через 5 дней с момента отправки заказа, получать деньги, а позже и получать и посылку

Константин

1 год назад

Елена Смирнова
вы это серьезно? до этой информации еще была надежда, сейчас пишу досудебную претензию в ОЗОН

XYLовские треки сейчас часто встревают, видимо из-за резкого роста числа заказов. Если раньше они встречались хотя бы раз в час, то сейчас они чуть ли не в каждом вопросе.
Ждите, может к середине декабря она все же придет.
А о прохождении таможни в России Вам сообщит ГБС

Константин

1 год назад

Елена Смирнова
вы это серьезно? до этой информации еще была надежда, сейчас пишу досудебную претензию в ОЗОН

Ваша досудебка ничего не решит и посылку не сдвинет
Официально, если прочитать правила Озон, он не несет ответственности за заказы с Озон Глобала, но при этом он осуществляет возврат средств в том случае, если посылка потеряется в дороге, и пройдет более 30(25) дней с момента просрочки прогнозируемых в заказе сроков.

Константин

1 год назад

⚜Лилия⚜
Программа решила, что у всех днюха))) Но уже передумала))

Может сегодня Новый год?

Константин

1 год назад

Максим Филатков
LK199274938CN застряла или идет без отслеживания? Спасибо!

Не застряла, просто наземный экспорт идет из Гуанчжоу в сторону Екатеринбурга

Константин

1 год назад

Руслан Юматов
URA00268426ZPRU подскажите где сейчас?

Едет из Москвы в сторону Вашего ПВЗ без отслеживания, отметится только по прибытию

Константин

1 год назад

Svetlana Afonina
привет, Константин

Константин

1 год назад

Павел Чегарев
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, посылка возвращается мне обратно? Отправил товар обратно в магазин, CL064773780RU, Испания. Посылка прошла таможню и проходит сортировочные центры в обратном порядке тому как заходила на таможню.

Не факт
Возможно поехала в Москву, чтобы оттуда в экспорт уйти

Константин

1 год назад

Sergey Burikin
Здравствуйте. как узнать откуда идет посылка? при вводе трек-номера UNA5106022TR указано только юнэкс. я понятия не имею что это. Спасибо

TR-Турция
Origin: Turkey / Sanliurfa

Константин

1 год назад

Jan Avr
и есть расписанные гарантии ? вы хоть читали условия на которые дали добро ?

Привет
Я ему отвечал вчера, когда озон рассматривает заявления на возврат средств, но почему бы заново не начать

Константин

1 год назад

depoha76
Здравствуйте дамы и господа, подскажите что с посылкой? 99990040057420

Едет из Уссурийска на склад 5Поста в Подмосковье

Константин

1 год назад

алексей михалев
Именно где у озона или китайцев у одних с 28.11 .23 по 2.12.23 а других с 6.12.23 по 16.12.23

В личном кабинете на сайте озон на странице заказа